Un director de proyecto de una empresa de atención de reclamos por telefonia considera que sus colaboradores son pesimistas, carecen de ambisión, se resisten al cambio y evitan responsabilidades por lo que ha decido que él debe presionarlos, controlarlos y amenazarlos con castigos. ¿Qué herramienta o técnica esta utilizando para gestionar sus recursos humanos?

1. Teoría Y.
2. Teoría del logro.
3. Teoría X
4. Teoría de la expectativa.

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