¿A cuál de las siguientes herramientas se le conoce como diagramas de correlación?

1. Diagrama de dispersión
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de flujo
4. Diagrama de Pareto

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¿Qué diagrama se le conoce como 80/20, donde el 80% de los problemas es ocasionado por el 20% de las causas?

1. Diagrama de dispersión
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de flujo
4. Diagrama de Pareto

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¿Qué diagrama ayuda a identificar si dos variables (X,Y) tienen un padrón de correlación?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de dispersión
4. Diagrama de flujo

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¿A cuál de las siguientes herramientas se le conoce como diagrama de Ishikawa?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de control
4. Diagrama de flujo

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¿Cuáles de las siguientes herramientas forman parte de las siete herramientas de calidad?

1. Diagrama de flujo, los diagramas de control y muestreo estadistico.
2. Las hojas de verificación, tormenta de ideas y análisis de campo de fuerza.
3. Diagramas causa-efecto, los diagramas de dispersión y los histogramas.
4. Los diagramas de Pareto, estudios comparativos y diseño de experimentos.

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¿A cuál de las siguientes herramientas se le conoce como diagrama de espina de pescado?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama de control
3. Diagrama de flujo
4. Diagrama causa-efecto

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El costo por fallas también se les denomina:

1. Costos de retrabajo.
2. Costos por calidad deficiente.
3. Costos internos.
4. Costos externos.

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Los costos de la calidad estan compuestos por:

1. Costos generales, costos de prevención y cotos de retrabajo.
2. Costos de prevención, costos de evaluación y costos de retrabajo.
3. Costos de retrabajo, costos de calidad y costos generales.
4. Costos de evaluación, costos directos y costos indirectos.

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¿Cuál es el premio a la calidad mas importante en Estados Unidos?

1. Premio a la calidad.
2. Premio Deming.
3. Premio Malcolm Baldrige.
4. Premio a la calidad total.

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La base de la mejora continua es:

1. Gestión de la calidad total.
2. El ciclo planificar-hacer-verificar-actuar.
3. Six sigma.
4. Lean six sigma.

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Como director de proyecto ud. a logrado identificar a los principales interesados para la elaboración del plan de gestión de calidad. ¿Qué entregable utilizo para la elaboración del plan en cuestión?

1. Registro de riesgos.
2. Documentación de requisitos.
3. Registro de interesados.
4. Plan de gestión de los interesados.

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¿Cuál de las siguientes opciones es la base para la mejora de la calidad?

1. Six Sigma.
2. TQM.
3. El ciclo PDCA.
4. Lean Six Sigma.

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Observación:
PDCA=Planificar, hacer, verificar y actuar.

Es una categoría que se asigna a un producto, servicio o resultado único que tiene el mismo uso funcional pero características técnicas diferentes:

1. Requisitos.
2. Calidad.
3. Grado.
4. Satisfacción.

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El grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos, esta relacionado con:

1. Requisitos.
2. Calidad.
3. Grado.
4. Satisfacción.

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Ud. ha sido asignado como director de proyectos para desarrollar un sistema de alta complejidad, luego de hacer un análisis exhaustivo sobre el producto en cuestión a decidido enfocarse en cumplir con los requerimiento establecidos por los principales interesados, sin considerar una gran cantidad de opciones como lo tienen otros sistemas del mismo tipo en el mercado. ¿Qué enfoque a tenido en cuenta para desarrollar el sistema?

1. Alta calidad y alto grado.
2. Alto grado y baja calidad.
3. Alta calidad y bajo grado.
4. Bajo grado y baja calidad.

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