lunes, 24 de marzo de 2014

¿Cuál de los siguientes factores son consideradas de higiene para Herzberg?

1. Sueldo, seguridad laboral y resposabilidad.
2. Supervisión, status y reconocimiento.
3. Politica de la empresa, relaciones con los compañeros de trabajo y ambiente físico.
4. Crecimiento, madurez y logros.

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¿Cómo se le conoce también a la teoría de motivación e higiene?

1. Teoría de los dos factores.
2. Teoría de la satisfacción.
3. Teoría de la insatisfacción.
4. Teoría de factores.

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Equipos ubicados en dos paises diferentes estan desarrollando un proyecto para un sistema de información estrategico, la coordinación de las actividades es realizada por medio de video conferencia la cual se realiza sin ningun ruido permitiendo que la comunicación pueda fluir con normalidad. El proyecto esta a punto de terminar y los equipos estan satisfechos con el producto logrado el cual les va a generar un gran reconocimiento en la empresa. ¿A qué factor esta relacionado la satisfacción de los miembros de ambos equipos?

1. Factor de satisfacción.
2. Factor de higiene.
3. Factor de motivación.
4. Factor de reconocimiento.

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¿Qué herramienta o técnica brinda información sobre la manera como se comportan las personas, equipos y unidades de la organización para poder desarrollar el plan de gestión de recursos humanos?

1. Creación de relaciones de trabajo.
2. Teoría organizacional.
3. Juicio de expertos.
4. Organigramas y descripciones de puestos de trabajo.

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¿Quién fue el autor de la teoría de la jerarquia de las necesidades humanas?

1. Abraham Maslow.
2. David McClelland.
3. Victor H. Vroom.
4. Douglas McGregor.

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Un director de proyecto considera que los colaboradores son personas optimistas, dinámicas y flexibles. Por lo que los considera como el activo más importante de la empresa. ¿Qué herramienta o técnica esta utilizando para gestionar sus recursos humanos?

1. Teoría de la motivación e higiene.
2. Teoría del logro.
3. Teoría de la expectativa.
4. Teoría Y

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Un director de una empresa de telecomunicaciones considera que sus necesidades basicas como puede ser alimentación, respirar y dormir estan cubiertas. Lo mismo sucede con sus necesidades sociales y de seguridad. Y recientemente a sido asignado a un proyecto de caracter transnacional con el cual él esta buscando reconocimiento y reputación. ¿Qué herramienta o técnica esta utilizando?

1. Teoría de la motivación e higiene.
2. Teoría de la jerarquia de las necesidades humanas.
3. Teoría de la expectativa.
4. Teoría del logro.

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¿Quién fue el autor de las teorias X e Y?

1. Abraham Maslow.
2. David McClelland.
3. Victor H. Vroom.
4. Douglas McGregor.

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Un director de proyecto de una empresa de atención de reclamos por telefonia considera que sus colaboradores son pesimistas, carecen de ambisión, se resisten al cambio y evitan responsabilidades por lo que ha decido que él debe presionarlos, controlarlos y amenazarlos con castigos. ¿Qué herramienta o técnica esta utilizando para gestionar sus recursos humanos?

1. Teoría Y.
2. Teoría del logro.
3. Teoría X
4. Teoría de la expectativa.

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Una empresa de metalmecanica esta dispuesta a invertir en un proyecto nuevo de caracter estrategico para la empresa, para lo cual decide asignar el proyecto a un director de proyecto experimentado, el cual comienza a interactuar con otros gerentes por medio de almuerzos de negocios, conversaciones informales y reuniones de tal forma que pueda comprender los factores que impactaran sobre la gestión del personal. ¿Qué herramienta o técnica esta utilizando?

1. Negociación.
2. Creación de relaciones de trabajo.
3. Teoría Organizacional
4. Reuniones.

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martes, 18 de marzo de 2014

¿A cuál de las siguientes herramientas se le conoce como diagramas de correlación?

1. Diagrama de dispersión
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de flujo
4. Diagrama de Pareto

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¿Qué diagrama se le conoce como 80/20, donde el 80% de los problemas es ocasionado por el 20% de las causas?

1. Diagrama de dispersión
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de flujo
4. Diagrama de Pareto

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¿Qué diagrama ayuda a identificar si dos variables (X,Y) tienen un padrón de correlación?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de dispersión
4. Diagrama de flujo

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¿A cuál de las siguientes herramientas se le conoce como diagrama de Ishikawa?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama causa-efecto
3. Diagrama de control
4. Diagrama de flujo

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¿Cuáles de las siguientes herramientas forman parte de las siete herramientas de calidad?

1. Diagrama de flujo, los diagramas de control y muestreo estadistico.
2. Las hojas de verificación, tormenta de ideas y análisis de campo de fuerza.
3. Diagramas causa-efecto, los diagramas de dispersión y los histogramas.
4. Los diagramas de Pareto, estudios comparativos y diseño de experimentos.

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¿A cuál de las siguientes herramientas se le conoce como diagrama de espina de pescado?

1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama de control
3. Diagrama de flujo
4. Diagrama causa-efecto

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El costo por fallas también se les denomina:

1. Costos de retrabajo.
2. Costos por calidad deficiente.
3. Costos internos.
4. Costos externos.

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Los costos de la calidad estan compuestos por:

1. Costos generales, costos de prevención y cotos de retrabajo.
2. Costos de prevención, costos de evaluación y costos de retrabajo.
3. Costos de retrabajo, costos de calidad y costos generales.
4. Costos de evaluación, costos directos y costos indirectos.

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¿Cuál es el premio a la calidad mas importante en Estados Unidos?

1. Premio a la calidad.
2. Premio Deming.
3. Premio Malcolm Baldrige.
4. Premio a la calidad total.

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La base de la mejora continua es:

1. Gestión de la calidad total.
2. El ciclo planificar-hacer-verificar-actuar.
3. Six sigma.
4. Lean six sigma.

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domingo, 16 de marzo de 2014

Que entregable en la salida del proceso de estimar los costos se genera:

1. Plan de gestión de costos.
2. Linea base de costos.
3. Base de las estimaciones.
4. Pronósticos de costos.

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El uso de la tormenta de ideas, técnica Delphi o grupo nominal para la estimación de costos corresponde a la siguiente herramienta o técnica:

1. Juicio de expertos.
2. Técnicas grupales de toma de decisiones.
3. Reuniones.
4. Estimación por tres valores.

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Una empresa de tecnología de componentes auditivos va a llevar a cabo un proyecto para desarrollar un componente con una tecnología recientemente descubierta por lo que el director de proyecto a decidido hacer una licitación para delegar la entrega de dicho componente a un proveedor calificado. Y en base a la oferta de los proveedores poder determinar el costo final del proyecto. ¿Qué herramienta o técnica es utilizada?

1. Estimación paramétrica.
2. Técnicas grupales de toma de decisiones.
3. Análisis de ofertas de proveedores.
4. Estimación por tres valores.

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¿Cuál de las siguientes herramientas o técnicas son utilizadas en el proceso de estimar costos?

1. Estimación por tres valores, estimación análoga y relaciones históricas.
2. Juicio de expertos, analisis de reservas y software de gestión de proyectos.
3. Costos de la calidad, estimación ascendente y conciliación del limite de financiamiento.
4. Analisis de ofertas de proveedores, estimación paramétrica y pronosticos.

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¿Qué componente se usa para enlazar las reservas para contingencias y estimaciones de costos de los paquetes de trabajo con la linea base de costos?

1. Cuentas de control.
2. Cuentas maestras.
3. Cuentas contables.
4. Plan contable.

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¿Qué componente adicional a la linea de base de costos forma parte del presupuesto del proyecto?

1. Reserva para contingencias.
2. Cuentas de control.
3. Reserva de gestión.
4. No hay otro componente.

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El objetivo de las reservas de gestión es cubrir las variables de tipo:

1. Conocida-conocida.
2. Conocidos-desconocidos.
3. Desconocidas-desconocidas.
4. Ninguna de las anteriores.

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El objetivo de las reservas para contingencias es cubrir las variables de tipo:

1. Conocida-conocida.
2. Conocidos-desconocidos.
3. Desconocidas-desconocidas.
4. Ninguna de las anteriores.

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¿Cómo se conoce a la cantidad específica del presupuesto del proyecto que se retienen y reservan para cubrir trabajo no previsto dentro del alcance del proyecto?

1. Reservas de gestión.
2. Reservas gnerales.
3. Reservas para contingencias.
4. Reserva de reelaboración.

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El director de proyecto junto a su equipo de proyecto a identificado un componente conocido que se puede elaborar de dos formas diferentes, el director de proyecto a destinado una reserva ante la contigencia de que la forma de elaborar el componente no sea la mas adecuada y se requiera una reelaboración del mismo. ¿Qué tipo de reserva esta considerando el director de proyecto?

1. Reservas de gestión.
2. Reservas gnerales.
3. Reservas para contingencias.
4. Reserva de reelaboración.

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sábado, 15 de marzo de 2014

Cuando hablamos de la cantidad de tiempo que una actividad sucesora se retrasa con respecto a una actividad predecesora, se refiere a:

1. Retrasos.
2. Dependencia.
3. Adelantos.
4. Descomposición.

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Cuando hablamos de la cantidad de tiempo que una actividad sucesora se puede anticipar con respecto a una actividad predecesora, se refiere a:

1. Retrasos.
2. Dependencia.
3. Adelantos.
4. Descomposición.

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¿Qué tipo de dependencia se denomina lógica preferida o lógica blanda?

1. Dependencia discrecional.
2. Dependencia interna.
3. Dependencia externa.
4. Dependencia obligatoria.

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Un equipo de proyecto experimentado de una empresa de telecomunicaciones a identificado un componente especifico poco común de aplicarse que requiere ser definido en base a una secuencias de actividades especificas para no perder el control de dicho componente. ¿Qué dependencia usa el director de proyecto para secuenciar las actividades?

1. Dependencia discrecional.
2. Dependencia interna.
3. Dependencia externa.
4. Dependencia obligatoria.

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¿Qué tipo de dependencia se denomina lógica preferencial?

1. Dependencia discrecional.
2. Dependencia interna.
3. Dependencia externa.
4. Dependencia obligatoria.

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Se a iniciado un proyecto de implementación de un brazo electrónico para una planta de ensamblaje y es necesario desarrollar un prototipo en menor escala para dicha implementación. ¿Qué dependencia usa el director de proyecto para secuenciar las actividades?

1. Dependencia discrecional.
2. Dependencia interna.
3. Dependencia externa.
4. Dependencia obligatoria.

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El director de proyecto ha identificado una dependencia entre dos fases de un proyecto de un sistema de contabilidad, donde la fase de prueba tiene que terminar 7 días después de culminada la fase de desenvolvimiento. De que tipo de relación de precedencia estamos hablando:

1. Final a inicio.
2. Final a final.
3. Inicio a inicio.
4. Inicio a final.

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¿Cuando se realiza una acción correctiva qué tipo de relación de precedencia es la que se utiliza para secuenciar las actividades?

1. Final a inicio.
2. Final a final.
3. Inicio a inicio.
4. Inicio a final.

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¿Qué tipo de relación de precedencia es el que se utiliza mas a menudo para secuenciar las actividades?

1. Final a inicio.
2. Final a final.
3. Inicio a inicio.
4. Inicio a final.

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miércoles, 12 de marzo de 2014

La Tecnología de la Información como pilar de la Gestión Pública

Para poder entender claramente cuál es la relación que existe entre las Tecnologías de la Información y la Gestión Pública debemos primeramente dar un alcance de cuáles son los conceptos básicos de estos dos temas. En ese sentido, propongo una forma simple de conceptualizar las tecnologías de la información, como un conjunto de herramientas de software que permiten crear productos y/o servicios que interconectan a las personas, logrando que esta relación rompa fronteras ofreciendo seguridad de la información, difundiendo conocimiento y mejorando notablemente las relaciones interpersonales. Por lo tanto, este conjunto de herramientas, enmarca el acceso a la información permitiendo registrar,  almacenar y gestionar contenidos informáticos, que en su secuencia final se de velocidad en la transmisión del conocimiento y seguridad en la información que es trasmitida.

Por su parte,  la Gestión Pública puede entenderse como la nueva manera de gestionar la administración pública, basándose en el desarrollo de las políticas públicas y las acciones a ejecutar,  donde se encuentran establecidas las metas a las cuales se desean llegar para conseguir el objetivo común, entendiéndose este como el bienestar social de la población.

Ahora bien, todas estas iniciativas nacen de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, donde su fin último está destinado a lograr que las deficiencias encontradas en el sector publico sean erradicadas o bien moldeadas para que sus indicadores de resultado sean menores en un mediano plazo.

Considero que una de las deficiencias del Estado Peruano va íntimamente ligada a la carencia de sistemas integrados y modelos de gestión eficientes. Por lo tanto, dentro de los objetivos específicos del proceso de gestión pública en la modernización debería estar el promover el gobierno electrónico a través de la aplicación intensiva y adecuada de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) como pilar a los procesos de planificación,  gestión, ejecución y control de los proyectos de avanzada que realizan los Organismos del Estado; es importante resaltar que gracias a la aplicación de la tecnología de la información se puede articular las políticas públicas nacionales, regionales y locales obteniendo resultados provechosos en los tres niveles del Estado.

En ese orden de ideas,  la modernización del Estado debería incluir como implemento indispensable en la Gestión Pública mantener un impacto en la sociedad a través del principio de sostenibilidad; es decir, cuidar el medio ambiente, el cual se ha convertido en un tema prioritario global, considerando que para que una gestión pública tenga un resultado favorable, su proceso de planificación y acción debe estar enmarcado en proteger y promover el adecuado aprovechamiento del medio ambiente. Es por ello, que debemos ir reduciendo procesos que requieran el uso de papel y transformarlos en soluciones de tecnologías de la información que actúen como piedra angular para el uso y aprovechamiento de los mismos,  los cuales deben ser un motor para la gestión pública ejercida por el Estado, optimizando su desempeño.


María Ursula Ortiz Ruggiero

Fedataria Informática.

martes, 11 de marzo de 2014

El despliegue de función de calidad y las sesiones conjuntas de desarrollo/diseño de aplicaciones forman parte de:

1. Técnicas grupales de creatividad.
2. Entrevistas.
3. Grupos focales.
4. Talleres facilitados.

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¿Cómo se le conoce al proceso de recopilación de las necesidades del cliente para poder aplicar la herramienta que determina las caracteristicas fundamentales para el desarrollo de nuevos productos?

1. QFD
2. JAD
3. VOC
4. Grupos focales

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¿Cuál de las siguientes herramientas consiste en sesiones dirigidas que se enfocan en reunir a expertos en la materia y al equipo de desarrollo para mejorar el proceso de desarrollo de software?

1. QFD
2. JAD
3. VOC
4. Grupos focales

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¿Cuál de las siguientes herramientas o técnicas son sesiones focalizadas que reunen a los interesados clave para conciliar diferencias y donde se describe el rol, objetivo y motivación?

1. Técnicas grupales de creatividad.
2. Grupos focales.
3. Talleres facilitados.
4. Entrevistas.

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jueves, 6 de marzo de 2014

La definición: Cualquier producto, resultado o capacidad de prestar un servicio, único y verificable que debe producirse para terminar un proceso, fase o proyecto. Corresponde a:

1. Informes de desempeño del trabajo.
2. Datos de desempeño del trabajo.
3. Entregables.
4. Información de desempeño del trabajo.

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Como parte de la generación de entregables, ud. como director de proyecto esta haciendo uso de un sistema de autorización de trabajos para poder gestionar adecuadamente los entregables. ¿Qué herramienta o técnica esta utilizando?

1. Juicio de expertos.
2. Reuniones.
3. PMIS.
4. Técnicas de facilitación.

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¿Qué actividad asegura que el trabajo del proyecto esté alineado con el plan de dirección del proyecto?

1. Acción correctiva.
2. Reparación de defectos.
3. Acción preventiva.
4. Gestión del valor ganado.

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miércoles, 5 de marzo de 2014

Como director de proyecto, ud. a identificado a 5 gerentes de acuerdo a su nivel de participación como desconocedor, reticente y lider segun como corresponda. ¿Qué documento usa para documentar dicha participación?

1. Matriz de los interesados.
2. Plan de gestión de los interesados.
3. Matriz de evaluación de la participación de los interesados.
4. Registro de interesados.

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Ud. acaba de ingresar a una empresa de telecomunicaciones como director de proyecto y a identificado a un grupo de gerentes que participan en el proyecto apoyando el cambio que se va a lograr con su implementación, debido a que conocen el proyecto y los impactos que puede generar. ¿Cómo se le clasifica a estos gerentes?

1. Lideres.
2. Neutrales.
3. Partidiarios.
4. Reticentes.

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Para la elaboración del plan de gestión de los interesados, ¿cómo se llama la herramienta o técnica que se encarga de clasificar a los interesados de acuerdo a su nivel de participación?

1. Reuniones.
2. Juicio de expertos.
3. Técnicas analíticas.
4. Análisis de interesados.

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